Usługi zarządzane
ERP dla usług zarządzanych
System IFS Cloud dla usług zarządzanych
Zarządzaj usługami mądrzej: automatyzuj, optymalizuj i przewiduj
W świecie rosnących oczekiwań klientów i coraz bardziej złożonych operacji, tradycyjne modele świadczenia usług nie wystarczają. Przyszłościowe firmy potrzebują inteligentnych rozwiązań, które pozwolą im nie tylko reagować na zgłoszenia, ale aktywnie kształtować sposób świadczenia usług.
IFS Cloud wspiera organizacje w transformacji usług zarządzanych – od uproszczenia codziennych zadań, przez zaawansowane planowanie scenariuszy, aż po spełnianie najbardziej wymagających warunków SLA. To narzędzie, które łączy technologię, automatyzację i analitykę, aby dostarczać usługi efektywniej, szybciej i z większą precyzją.
IFS Cloud umożliwia kompleksowe zarządzanie usługami – od planowania zasobów i działań serwisowych, przez logistykę części zamiennych, aż po pełne zarządzanie kontraktami i rozliczeniami. Dzięki wbudowanej automatyzacji i optymalizacji procesów:
ograniczasz liczbę działań manualnych,
wspierasz techników w pracy operacyjnej,
podnosisz jakość i szybkość reakcji na potrzeby klientów.
Dzięki inteligentnym narzędziom do planowania i harmonogramowania, możesz zwiększyć produktywność zespołów terenowych nawet o 33%, poprawić wskaźnik napraw przy pierwszym podejściu oraz efektywnie zarządzać priorytetami i zgodnością z SLA.
Nowoczesne podejście do usług zarządzanych
IFS Cloud umożliwia kompleksowe zarządzanie usługami – od planowania zasobów i działań serwisowych, przez logistykę części zamiennych, aż po pełne zarządzanie kontraktami i rozliczeniami. Dzięki wbudowanej automatyzacji i optymalizacji procesów:
ograniczasz liczbę działań manualnych,
wspierasz techników w pracy operacyjnej,
podnosisz jakość i szybkość reakcji na potrzeby klientów.
Większa produktywność i lepsza jakość usług
Dzięki inteligentnym narzędziom do planowania i harmonogramowania, możesz zwiększyć produktywność zespołów terenowych nawet o 33%, poprawić wskaźnik napraw przy pierwszym podejściu oraz efektywnie zarządzać priorytetami i zgodnością z SLA.
Kompleksowe ERP do obsługi SLA, serwisu i aktywów
Firmy świadczące usługi zarządzane (Managed Services) stają dzisiaj w obliczu rosnących oczekiwań klientów co do dostępności, jakości, przewidywalności kosztów oraz wartości dodanej (np. proaktywnych działań, raportów, transparentności). IFS Cloud jest platformą, która została zaprojektowana, by oferować wsparcie nie tylko na operacyjnym poziomie, ale także strategicznym, w całym cyklu usług — od zawierania umów SLA, poprzez realizację usług w terenie i zdalnie, aż po rozliczenia i doskonalenie oferty.
Kluczowe możliwości IFS Cloud istotne dla usług zarządzanych:
Umowy SLA / zarządzanie kontraktami usługowymi
IFS pozwala definiować wielopoziomowe umowy SLA — z różnymi poziomami usług, z gwarantowanymi czasami reakcji i naprawy. System monitoruje ich realizację, generuje alerty, wspiera raportowanie wobec klienta.
Field Service & mobilność
Usługi zarządzane często wymagają pracy w terenie — diagnostyki, napraw, konserwacji, inspekcji. IFS Cloud umożliwia efektywne planowanie pracowników terenowych, wysyłanie ich na zadania z odpowiednim wyposażeniem, dostęp mobilny do wiedzy i historii zadań, co zwiększa First Time Fix Rate (czyli naprawę już przy pierwszej wizycie) i redukuje koszty operacyjne.
Zarządzanie aktywami i infrastruktura jako usługą
Dla firm usługowych, zasoby (sprzęt, urządzenia, infrastruktura) często są kluczowe — albo jako zasoby własne, albo zarządzane dla klienta. IFS Cloud zapewnia pełne narzędzia do zarządzania cyklem życia aktywów – od przyjęcia, poprzez obsługę, konserwację, aż po wycofanie lub modernizację. To pozwala utrzymać wysoki poziom dostępności, unikać przestojów i ograniczać koszty napraw awaryjnych.
Proaktywność & predykcja zamiast reaktywności
Dzięki wbudowanemu AI (IFS.ai) i integracji z IoT, możliwe jest przewidywanie awarii, monitorowanie stanu urządzeń w czasie rzeczywistym, alarmowanie i planowanie serwisów zanim dojdzie do krytycznego problemu. Takie podejście redukuje koszty związane z nieplanowanymi przestojami, naprawami awaryjnymi i negatywnym wpływem na klienta.
Pełna widoczność operacyjna i finansowa
W usługach zarządzanych kluczowe są korelacje między poziomem usług, kosztami ich świadczenia i marżą. IFS Cloud zapewnia dashboardy i raporty, które łączą dane z terenu, SLA, koszty pracy, zapasów, materiałów itd., co pozwala na lepsze zarządzanie rentownością usług, segregację kosztów, analizę przyczyn odchyleń i szybkie podejmowanie decyzji.
Elastyczne skalowanie i model subskrypcyjny / usługowy
Managed Services często wymagają elastyczności ‒ liczbę zasobów można zmieniać, zakres usług może rosnąć/zapadać, klienci żądają różnych poziomów usług. IFS Cloud, jako rozwiązanie chmurowe, komponowalne, daje możliwość elastycznych wdrożeń, dodawania modułów, szybkiej adaptacji — bez wielkich przestojów lub kosztownych inwestycji infrastrukturalnych.
Przewiduj przyszłość dzięki symulacjom „co-jeśli”
przewidywać skutki decyzji jeszcze przed ich podjęciem,
optymalnie bilansować zasoby w różnych lokalizacjach,
lepiej dostosowywać oferty przetargowe do realnych kosztów,
minimalizować ryzyko operacyjne i maksymalizować zyski.
Przyszłość usług zaczyna się dziś
Przekształć swoje podejście do świadczenia usług – od reaktywnego działania do strategicznego planowania. Z IFS Cloud zyskujesz rozwiązanie, które wspiera rozwój Twojej firmy, zwiększa zadowolenie klientów i pozwala utrzymać najwyższe standardy jakości.
IFS Cloud – zarządzaj usługami tak, jak wymaga tego jutro.
Skontaktuj się z nami!
Masz pytanie? Napisz do nas, a skontaktujemy się z Tobą i pomożemy wybrać najlepsze rozwiązanie dla Twojego biznesu!
Skontaktuj się z nami!
Masz pytanie? Napisz do nas, a skontaktujemy się z Tobą i pomożemy wybrać najlepsze rozwiązanie dla Twojego biznesu!