Nowa era efektywności dla Rolls-Royce Power Systems dzięki IFS
Rolls-Royce Power Systems otwiera nowy rozdział w swojej historii dzięki strategicznej decyzji o wdrożeniu platformy IFS Cloud. Ta inicjatywa ma na celu wzmocnienie wydajności operacyjnej, podniesienie jakości obsługi klienta oraz znaczące usprawnienie procesów planowania i optymalizacji.
Rolls-Royce, z zespołem liczącym ponad 10 000 pracowników, poszukiwało rozwiązania, które wzmocni realizację umów o poziomie usług (SLA) i poprawi efektywność harmonogramowania. Właśnie dlatego wybór padł na IFS Cloud – lidera w dziedzinie oprogramowania chmurowego i przemysłowej sztucznej inteligencji. Dzięki zaawansowanym analizom w czasie rzeczywistym i dynamicznym możliwościom planowania, platforma przekształci operacje serwisowe, czyniąc je bardziej precyzyjnymi i elastycznymi.
Kluczowe korzyści z wdrożenia IFS Cloud
- Optymalizacja planowania i harmonogramowania: Moduł Planowania, Harmonogramowania i Optymalizacji (PSO) w IFS Cloud pozwala na efektywne zarządzanie kontraktami na długoterminową obsługę oraz zwiększa sprzedaż części zamiennych dzięki lepszemu dostępowi do danych serwisowych.
- Usprawnienie procesów decyzyjnych: Dzięki symulacjom „co-jeśli”, platforma umożliwia przewidywanie wyzwań, optymalizację wykorzystania zasobów oraz lepsze dostosowywanie się do umów SLA.
- Zwiększenie satysfakcji klienta: Automatyzacja wielu procesów planowania i dyspozycji przyspiesza podejmowanie decyzji oraz poprawia jakość zarządzania obsługą klienta.
Wdrażając IFS Cloud, Rolls-Royce Power Systems zyska dostęp do rzeczywistych danych dotyczących wydajności silników, dostępności zasobów oraz potrzeb serwisowych. Umożliwi to bardziej proaktywne zarządzanie konserwacją i wymianą części w ramach globalnych operacji. Rozszerzenie platformy do 1 000 użytkowników w 1 200 lokalizacjach w 175 krajach odzwierciedla zaangażowanie firmy w dostarczanie innowacyjnych rozwiązań oraz doskonałej obsługi klienta na całym świecie. To strategiczne posunięcie nie tylko umocni pozycję Rolls-Royce jako technologicznego lidera, ale także zapewni niemal nieprzerwaną operacyjność i wsparcie dla klientów na całym świecie, wpisując się w ideę zrównoważonego rozwoju i nowoczesnych rozwiązań serwisowych.
Po rozmowach z różnymi potencjalnymi partnerami stało się jasne, że IFS Cloud oferuje możliwości, które będą kluczowym krokiem w transformacji naszych operacji serwisowych. Dlatego IFS był oczywistym wyborem. Oczekujemy znaczących postępów w dostarczaniu usług oraz zwiększaniu satysfakcji klientów poprzez lepszy dostęp do danych w czasie rzeczywistym i dynamiczne harmonogramowanie. Takie podejście wspiera nasze cele dotyczące efektywności i zrównoważonego rozwoju.
Joern Lindstaedt, wiceprezes ds. globalnej obsługi klienta w zakresie systemów napędowych w Rolls-Royce
Źródło: IFS.com