Skandynawski lider zarządzający usługami IT wybiera IFS Cloud
Coromatic Group to wiodący dostawca rozwiązań zapewniających dostęp do zasilania i transmisji danych dla infrastruktury krytycznej. W związku z ambitnymi planami rozwojowymi, firma zdecydowała się zwiększyć swoją wydajność operacyjną i wdrożyć oprogramowanie IFS Cloud Field Service Management (FSM) – nowy system pozwoli zwiększyć produktywność, usprawnić procesy planowania i skutecznie wesprzeć przyszły rozwój przedsiębiorstwa.
Wraz z rosnącymi i szybko rozwijającymi się potrzebami biznesowymi, szwedzka firma zaczęła napotykać trudności przy skalowaniu istniejących rozwiązań wykorzystywanych przy zarządzaniu usługami. Planując ekspansję grupa Coromatic potrzebowała systemu, który zaspokoi potrzebę zwiększenia wydajności operacji IT oraz zapewni efektywne wsparcie przy realizacji planów rozwoju przedsiębiorstwa.
Po zakończeniu procesu wdrożenia, rozwiązanie IFS Cloud obejmie wszystkie aspekty procesów biznesowych FSM firmy, w tym min.:
- harmonogramowanie,
- zarządzanie zleceniami,
- transport i logistykę,
- realizacje mobilne.
Klienci Coromatic obsługują infrastrukturę o znaczeniu krytycznym – są min. szpitale, lotniska i centra danych – dlatego dzięki przyjęciu systemu IFS Cloud firma zyska elastyczną platformę, która dostarczy innowacyjne rozwiązania i zapewni wysoki poziom zadowolenia użytkowników.
Rozwiązanie IFS Cloud FSM zostanie wdrożone w oddziałach firmy w Szwecji, Danii i Norwegii.
Źródło: IFS.com
„Dzięki rozwiązaniu IFS FSM możemy zoptymalizować proces serwisowy – wyposażając naszych serwisantów w nowoczesne i wydajne narzędzia w celu poprawy jakości usług dla naszych klientów. Jesteśmy bardzo podekscytowani partnerstwem z IFS” – mówi Henrik Wahl, Kierownik ds. seriwsu w Coromatic.