Zarządzanie serwisem
System IFS Cloud dla zarządzania serwisem.
Technologia stworzona z myślą o złożonych wyzwaniach serwisu
IFS zaczynał jako dostawca oprogramowania dla sektora energetyki jądrowej – jednej z najbardziej wymagających branż pod względem serwisowania i bezpieczeństwa. Dziś, bazując na tej historii, IFS Cloud dostarcza jedno z najbardziej kompleksowych rozwiązań do zarządzania usługami serwisowymi na rynku – nowoczesne, skalowalne i w pełni dostosowane do wymagań współczesnych dostawców usług.
Zintegrowane podejście do serwisu – od kontraktu po wykonanie
IFS Cloud łączy w jednym systemie wszystkie kluczowe aspekty obsługi serwisowej:
zarządzanie umowami i kontraktami serwisowymi,
planowanie i dynamiczne harmonogramowanie pracy,
mobilne wsparcie dla pracowników terenowych,
zarządzanie częściami zamiennymi i logistyką,
analitykę predykcyjną i obsługę MRO (Maintenance, Repair, Overhaul),
ścisłą integrację z ERP i systemami finansowymi.
Mobilność i efektywność w terenie
Dzięki natywnej obsłudze mobilnej, pracownicy serwisu mogą działać sprawniej, mając dostęp do niezbędnych informacji i funkcji w czasie rzeczywistym – na smartfonach, tabletach czy laptopach. To oznacza:
mniej czasu w biurze,
szybsze reakcje na zlecenia,
lepszą dokumentację serwisową,
i wyższy poziom satysfakcji klienta.
Zarządzanie częściami zamiennymi i logistyką
IFS Cloud zapewnia pełną kontrolę nad dostępnością części – z automatycznym uzupełnianiem zapasów i integracją z łańcuchem dostaw. System wie, gdzie są potrzebne komponenty, co zostało zużyte i kiedy trzeba zamówić nowe – wszystko w ramach jednej platformy.
Globalne wsparcie – lokalna jakość
IFS Cloud umożliwia zarządzanie usługami w wielu językach, walutach i lokalizacjach, dzięki czemu firmy świadczące usługi serwisowe na skalę międzynarodową mogą zapewnić spójność jakości i doświadczenia klienta, niezależnie od rynku, na którym działają.
Szybsza realizacja kontraktów i elastyczna reakcja
Elastyczne zarządzanie harmonogramem pozwala błyskawicznie reagować na zmieniające się sytuacje – np. awarie czy nagłe zlecenia. System automatycznie modyfikuje plany pracy, by wysłać odpowiedniego technika, z odpowiednim sprzętem, we właściwe miejsce i o odpowiednim czasie.
Budowanie wartości i przewagi konkurencyjnej
IFS Cloud to nie tylko narzędzie operacyjne – to system wspierający rozwój i wzrost wartości firmy. Ułatwia konsolidację działalności, rozszerzanie oferty i szybkie skalowanie w nowych lokalizacjach. Dzięki otwartej, komponentowej architekturze, system łatwo integruje się z dotychczasowym środowiskiem IT, co przyspiesza zwrot z inwestycji.
Optymalizacja zasobów i harmonogramów
Zaawansowane narzędzia planistyczne IFS Cloud pozwalają uwzględnić w harmonogramach m.in. lokalizację geograficzną, kompetencje techników, dostępność narzędzi, zasady SLA oraz ograniczenia logistyczne.
Dynamiczne harmonogramowanie nie tylko maksymalizuje wykorzystanie zasobów, ale też redukuje czas podróży, emisję CO₂ i koszty operacyjne, jednocześnie zapewniając szybszą i skuteczniejszą obsługę klienta.
Kompleksowe rozwiązanie all-in-one
Obsługa SLA i predykcyjna analityka
Skalowalność od lokalnych zespołów po globalne organizacje
Mobilność, szybkość, oszczędność kosztów
Automatyzacja i dynamiczne harmonogramowanie
Intuicyjny interfejs użytkownika
Przyszłość zarządzania serwisem
Zwiększ produktywność, zminimalizuj ryzyko, wzmocnij relacje z klientami. Przekonaj się, jak nowoczesna technologia może zmienić oblicze Twojej organizacji serwisowej.
IFS Cloud to przyszłość zarządzania serwisem – dostępna już dziś.
Skontaktuj się z nami!
Masz pytanie? Napisz do nas, a skontaktujemy się z Tobą i pomożemy wybrać najlepsze rozwiązanie dla Twojego biznesu!