BFC Solutions wybiera IFS Cloud do zarządzania usługami serwisowymi
BFC Solutions, jedna z czołowych firm świadczących usługi serwisowe HVAC dla obiektów komercyjnych w Stanach Zjednoczonych, zdecydowała się na wdrożenie systemu IFS Cloud. Nowe rozwiązanie ma pomóc firmie lepiej koordynować działania, usprawnić przepływ informacji i skuteczniej zarządzać usługami realizowanymi na dużą skalę.
BFC Solutions obsługuje rocznie ponad 540 tys. urządzeń HVAC i każdego dnia realizuje ponad 1200 wizyt serwisowych. Firma wspiera m.in. sieci handlowe, restauracje, sklepy spożywcze i inne obiekty, w których sprawnie działające systemy ogrzewania, wentylacji i klimatyzacji mają bezpośredni wpływ na codzienne funkcjonowanie biznesu.
Przy tak rozbudowanej działalności kluczowe znaczenie ma dostęp do aktualnych danych oraz możliwość sprawnego planowania pracy techników, zasobów i części zamiennych. IFS Cloud połączy w jednej platformie obszary związane z serwisem terenowym, harmonogramowaniem, produkcją, magazynem, obsługą klienta i finansami. Dzięki temu poszczególne zespoły będą mogły pracować na tych samych informacjach i szybciej reagować na zmieniające się potrzeby operacyjne.
Wdrożenie obejmie również rozwiązania IFS.ai, które mają wspierać prognozowanie zapotrzebowania na usługi i lepsze planowanie działań. Pozwoli to BFC Solutions skuteczniej obsługiwać ponad 100 tys. lokalizacji klientów oraz utrzymywać spójny poziom usług w całej sieci.
„Jako firma usługowa tworzymy wartość dla klientów poprzez zapewnianie spójnej obsługi o wysokiej jakości. Aby utrzymać ten poziom usług i stale go podnosić, jednocześnie rozwijając działalność, uznaliśmy, że pierwszym krokiem powinno być połączenie zespołów odpowiedzialnych za bezpośrednią obsługę klienta i zaplecze operacyjne na jednej platformie. Analizując dostępne rozwiązania, kierowaliśmy się przede wszystkim tym, aby każdy obszar funkcjonalny otrzymał odpowiednie narzędzie pozwalające pracować sprawniej i bardziej efektywnie. Oznaczało to zapewnienie szerokiej przejrzystości procesów oraz dostępu do danych w czasie rzeczywistym, tak aby ułatwić podejmowanie świadomych decyzji i działań. IFS Cloud zapewnia nam rozwiązanie klasy enterprise, które wspiera operacje serwisu terenowego i usprawnia procesy wewnętrzne, dzięki czemu możemy działać efektywniej we wszystkich obszarach firmy, a w rezultacie zapewniać klientom lepsze doświadczenia.”
– Jason Cocco, dyrektor generalny BFC Solutions.
Źródło: IFS.com
Zyskaj więcej z IFS Cloud
Zaufaj rozwiązaniu, które łączy technologię, prostotę i innowację w jednym, spójnym systemie ERP.
Zwiększ efektywność operacyjną, ogranicz ryzyko i wyprzedź konkurencję – z IFS Cloud.
Skontaktuj się z nami!
Masz pytanie? Napisz do nas, a skontaktujemy się z Tobą i pomożemy wybrać najlepsze rozwiązanie dla Twojego biznesu!
Skontaktuj się z nami!
Masz pytanie? Napisz do nas, a skontaktujemy się z Tobą i pomożemy wybrać najlepsze rozwiązanie dla Twojego biznesu!